Cambio titolarità

Salve,
mi ero iscritto al servizio di My Solar Family tempo fa.

Ora, gli impianti che avevo registrato, hanno cambiato la titolarità (causa morte), ma quando tento di far aggiornare i dati, inserendo il nuovo username/pwd del GSE, mysolarfamily mi risponde che non trova l’operatore (precedente).

Come posso fare per risolvere questo problema?

Saluti.